نحن نضمن لك ولعملائك تجربة مستخدم من الدرجة الأولى ومن جميع النواحي وخدمة عملاء متكاملة. من خلال دعمنا المؤهل متعدد القنوات استنادًا إلى أفضل الممارسات، يمكنك الحصول على خدمة عملاء شاملة مصممة وفقًا لاحتياجاتك، بدءًا من إنشاء مكتب خدمة لشركتك وحتى معالجة طلبات المنتجات لعملائك.
Synergy Gates
Synergygates.com Enterprise Solutions
Call Us: 2-010-125-444-40
Email: sales@synergygates.com
LET THE NUMBERS SPEAK
-
تسجيل الوقت على الخط
-
خدمة ذاتية مؤتمتة
-
عدم الاهتمام باحتياجات العملاء
-
ضعف معرفة المتخصصين
- رد سريع
- التخصيص
- الانتباه لاحتياجات العملاء
- كفاءة مثبتة في الأمور الفنية والمجالات المختلفة
- تسجيل الوقت على الخط
- خدمة ذاتية مؤتمتة معقدة
- عدم الاهتمام باحتياجات العملاء
- ضعف معرفة المتخصصين
- يقول العملاء إنهم سيدفعون أكثر لضمان تجربة جيدة لخدمة العملاء
- 70% من العملاء سوف يتعاملون معك إذا قمت بحل شكوى
Technology Expertise
يتماشى فريقنا المتخصص من متخصصي الدعم مع اتجاهات التكنولوجيا المتطورة، والتي تضمن أقصى وقت تشغيل لتطبيقك وامتثاله الديناميكي لمعايير الصناعة.
Budget Flexibility
تشتمل خيارات الاستعانة بمصادر خارجية للصيانة والدعم لدينا على قدر كبير من المرونة: فأنت تدفع فقط مقابل الخدمات التي تحتاجها وعندما تحتاج إليها. مع تغير احتياجات الصيانة الخاصة بك، يوفر Itransition مجموعة كبيرة من الخيارات للتبديل إليها.
Bad Service is…
إن فريقنا من المحترفين ذوي التخصص المحدد في صيانة البرامج ودعمها مؤهل بشكل فريد لمنع وحل مشكلات البرامج الأكثر صعوبة بالإضافة إلى أداء المهام اليومية لحل المشكلات.
Handover
- نقل المعرفة وتدريب الموظفين
- التوثيق ذو الصلة وتدقيق البيانات (الأدلة والنصوص وقاعدة المعرفة)
- مراجعة الأمور الفنية (الهندسة، الكود، الأداء، الاختبار الوظيفي)
- تدقيق البنية التحتية
Remedy
- إدارة المشاكل (الإصلاحات السريعة، الحلول البديلة، ضبط الأداء)
- تجديد المستندات المفقودة
- تخطيط التحسينات (تحليل الوضع الحالي وخيارات التحسين)
Operation
- مكتب مساعدة متكامل الميزات ومركز دعم العملاء
- البنية التحتية والعملية والبيانات
- تحديثات المنتج (حسب الطلب، الجدولة)
- تنفيذ الصيانة الوقائية والنسخ الاحتياطي والاسترداد